HESAP SİLME VE VERİ İMHASI POLİTİKASI
1. AMAÇ VE KAPSAM
1.1. İşbu politika, OTOYER platformu ("PORTAL") üzerindeki Bireysel ve Kurumsal üyelerin hesaplarını silme taleplerinin nasıl işleme alınacağını, silinme sonrası verilerin akıbetini, yasal saklama sürelerini ve yeniden üyelik kısıtlamalarını düzenler.
2. HESAP SİLME TALEBİ VE SÜRECİ
2.1. Bireysel Hesaplar: Bireysel üyeler, "Hesabım > Ayarlar" menüsü üzerinden hesaplarını diledikleri zaman silebilirler. Güvenlik gerekçesiyle, silme işlemi öncesinde SMS ile son bir doğrulama onayı istenir.
2.2. Kurumsal Hesaplar: Eğer hesaba bağlı aktif bir "Otoyer PRO" aboneliği veya devam eden "Reklam Paketi" varsa; bu hizmetlerin süresi dolana kadar hesap tamamen silinmez, sadece "Pasif" konuma alınır. Hizmet süresi bitiminde silme işlemi tamamlanır.
3. VERİLERİN SİLİNMESİ VE SAKLANMASI (RETENTION)
Hesap silme işlemi gerçekleştiğinde, veriler aşağıdaki prosedüre göre işlem görür:
- Yayından Kaldırma: Hesap silindiği anda; kullanıcı profili, işletme sayfası, ilanlar ve görseller kamuya açık alandan derhal kaldırılır.
- Trafik ve Erişim Logları: 5651 sayılı Kanun gereği, silinen hesabın IP logları ve işlem tarihçesi 2 (İki) Yıl süreyle saklanmak zorundadır.
- Ticari Kayıtlar: Kurumsal üyelerin fatura, ödeme ve sipariş kayıtları, Türk Ticaret Kanunu gereği 10 (On) Yıl süreyle saklanır.
- Kişisel Verilerin İmhası: Yasal saklama süreleri dolduktan sonra, kullanıcıya ait kişisel veriler ilk periyodik imha döneminde geri döndürülemeyecek şekilde imha edilir.
4. İÇERİK VE YORUMLARIN DURUMU
4.1. Bir işletme profili silindiğinde, o işletmeye yapılmış olan tüm yorumlar, puanlar ve soru-cevaplar da silinir.
4.2. Bireysel üye hesabını sildiğinde, daha önce işletmelere yaptığı yorumlar "Silinmiş Kullanıcı" adıyla sistemde anonim olarak kalabilir.
5. YENİDEN ÜYELİK VE GÜVENLİK KISITLAMALARI
5.1. Soğuma Süresi (Cooling-Off Period): Hesabını silen bir kullanıcı, aynı e-posta adresi veya aynı GSM numarası ile 30 (Otuz) Gün boyunca yeni bir hesap oluşturamaz.
5.2. Manipülasyon Engelleme: Bir işletme profili silindikten sonra, aynı Vergi Numarası veya aynı Ticari Ünvan ile 60 (Altmış) Gün içinde yeni bir profil oluşturulursa; eski profile ait yorum ve puanlar yeni profile otomatik olarak taşınır. Bu madde, kötü puandan kaçmak için sil-yükle yapılmasını engellemek içindir.
6. ÜCRET İADESİ VE HAKLAR
Kendi isteğiyle hesabını silen Kurumsal Üyeler, içeride kalan PRO üyelik süresi veya reklam bakiyesi için ücret iadesi talep edemez. Hesap silindiği an, kalan haklardan feragat edilmiş sayılır.