KURUMSAL HESAP (ÜYELİK) VE İŞLETME PROFİLİ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
1.1. İşbu Sözleşme; Balgat Mah. Ceyhun Atuf Kansu Cad. No: 36/6 Çankaya/Ankara adresinde mukim OTOYER TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ (bundan böyle "OTOYER" olarak anılacaktır) ile www.otoyer.com Portalında Kurumsal Hesap oluşturan ve/veya İşletme Profili yayınlayan gerçek veya tüzel kişi tacir (bundan böyle "KURUMSAL ÜYE" veya "İŞLETME" olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.
2. TANIMLAR
- Portal: OTOYER’in hizmetlerini sunduğu web sitesi ve mobil uygulamalar.
- Kurumsal Üye: Ticari faaliyetlerini tanıtmak, müşteri bulmak ve randevu yönetmek amacıyla üye olan, Vergi Numarası sahibi işletme.
- İşletme Profili: Kurumsal Üye tarafından oluşturulan; hizmet, fiyat, konum ve görsel içeriklerin yer aldığı dijital vitrin.
- Bireysel Üye (Müşteri): İşletmelerden hizmet alan, yorum yapan son kullanıcı.
- OTOYER PRO: İşletme profiline ek özellikler (öne çıkma, detaylı istatistik vb.) kazandıran ücretli abonelik paketi.
3. ÜYELİK VE DOĞRULAMA ŞARTLARI
3.1. Tacir Sıfatı: Kurumsal Üye, Türk Ticaret Kanunu kapsamında tacir veya esnaf sıfatına haiz olduğunu; Vergi Levhası, Faaliyet Belgesi ve İmza Sirküleri gibi resmi evrakları OTOYER’e ibraz edeceğini kabul eder.
3.2. Doğrulama: OTOYER, işletmenin varlığını teyit etmek için telefon, e-posta ve vergi numarası doğrulaması yapar. Doğrulanmayan hesaplar "Onaysız" statüsünde kalır.
3.3. Yetkili Kişi: Hesabı oluşturan kişi, ilgili işletmeyi temsil ve ilzam etmeye yetkili olduğunu beyan eder. Yetkisiz işlemlerden doğacak zararlardan işlemi yapan kişi şahsen sorumludur.
4. İŞLETME PROFİLİ VE İÇERİK YÖNETİMİ
4.1. Bilgi Doğruluğu: İşletme; profilinde yayınladığı hizmetlerin, fiyatların, çalışma saatlerinin ve adres bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder. Yanıltıcı bilgi (Örn: "1 TL" gibi sahte fiyat girmek) nedeniyle müşterinin uğrayacağı zarardan bizzat İşletme sorumludur.
4.2. Görsel İçerik: Yüklenen logo ve fotoğrafların telif hakları İşletme’ye ait olmalıdır. İnternetten izinsiz alınan veya başka bir işletmeye ait görseller kullanılamaz.
4.3. Misafir Profillerin Sahiplenilmesi: İşletme, OTOYER tarafından kamu yararı gözetilerek oluşturulmuş "Misafir İşletme Profili"ni sahiplenmek istediğinde, işbu Sözleşme hükümlerini kabul ederek doğrulama sürecini tamamlamak zorundadır.
5. YORUM, PUANLAMA VE İTİBAR YÖNETİMİ (KRİTİK MADDE)
5.1. Sistemin Amacı: Yorum ve puanlama sistemi, müşterilerin deneyimlerini şeffafça paylaşması amacıyla kurulmuştur. İşletme, bu platformda yer alarak eleştiriye açık olduğunu kabul eder.
5.2. Yorum Kaldırma Politikası: OTOYER, "Yer Sağlayıcı" sıfatıyla içerik denetimi yapmaz. Ancak aşağıdaki hallerde şikayet üzerine yorumu kaldırabilir:
- Hakaret, küfür, tehdit, nefret söylemi içermesi.
- Kişisel verileri (Telefon no, Ad Soyad vb.) ifşa etmesi.
- Mahkeme kararı ile hukuka aykırılığının tespiti.
5.3. Kaldırılmayacak Yorumlar: İşletme; "Hizmeti beğenmedim", "Fiyatı pahalıydı", "Personel ilgisizdi" gibi sübjektif müşteri deneyimine dayalı, hakaret içermeyen eleştirilerin kaldırılmasını talep edemez. Düşük puan almak, yorumun silinmesi için gerekçe değildir.
5.4. Manipülasyon Yasağı: İşletme’nin; kendisi veya çalışanları aracılığıyla sahte olumlu yorum yazması veya rakiplerine sahte olumsuz yorum yazdırması yasaktır. Tespiti halinde profil askıya alınabilir.
5.5. Cevap Hakkı: İşletme, kendisine yapılan olumsuz yorumlara, platform kuralları çerçevesinde profesyonelce cevap verme hakkına sahiptir.
6. HİZMET İLİŞKİSİ VE SORUMLULUK REDDİ
6.1. OTOYER, İşletme ile Müşteri arasındaki hizmet sözleşmesinin, alım-satım ilişkisinin tarafı, garantörü veya kefili değildir.
6.2. İşletme’nin müşteriye verdiği hizmetin ayıplı olması, eksik ifa edilmesi, araca zarar verilmesi veya fiyat uyuşmazlıkları gibi durumlarda tüm hukuki ve mali sorumluluk MÜNHASIRAN İŞLETME'YE AİTTİR. OTOYER’e bu sebeplerle rücu edilemez.
7. ÜCRETLİ HİZMETLER (PRO VE REKLAM)
7.1. "OTOYER PRO" veya "Öne Çıkarma" paketleri, satın alındığı an aktif edilen dijital hizmetlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kapsamında değildir ve iade edilmez.
7.2. İşletme’nin kurallara aykırı davranması nedeniyle hesabının kapatılması durumunda, içeride kalan bakiye veya üyelik süresi iade edilmez.
8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
8.1. İşletme, OTOYER üzerinden kendisine iletilen müşteri verilerini (Ad, Telefon, Plaka vb.) sadece ilgili hizmetin ifası (Randevu, Bilgi Verme) amacıyla kullanabilir. Bu verileri izinsiz olarak reklam/pazarlama amacıyla kullanamaz veya üçüncü kişilerle paylaşamaz.
9. SÖZLEŞMENİN FESHİ VE PROFİL KAPATMA
9.1. OTOYER; İşletme’nin işbu Sözleşme’ye, genel ahlaka, dürüstlük kurallarına aykırı davrandığını tespit ederse, herhangi bir ihbara gerek kalmaksızın sözleşmeyi feshederek profili yayından kaldırabilir.
9.2. İşletme profili silinse dahi, geçmişte yapılan işlem logları yasal süre boyunca saklanır.
10. YETKİLİ MAHKEME VE DELİL SÖZLEŞMESİ
İşbu Sözleşme’den doğacak uyuşmazlıklarda ANKARA Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Taraflar, OTOYER’in veritabanı ve sunucu kayıtlarının kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.
11. YÜRÜRLÜK
İşletme yetkilisi, elektronik ortamda üyelik formunu doldurup onayladığı anda işbu Sözleşme tüm hükümleriyle yürürlüğe girer.