YORUM VE PUANLAMA KURALLARI
1. GENEL İLKELER
OTOYER yorum sistemi, kullanıcıların gerçek deneyimlerini paylaşması ve işletmelerin hizmet kalitesini artırması amacıyla kurulmuştur. OTOYER, "Yer Sağlayıcı" sıfatıyla içerik denetimi yapma hakkını saklı tutar.
2. YORUM YAZMA KRİTERLERİ
2.1. Gerçek Deneyim Şartı: Yorumlar, sadece işletmeden fiilen hizmet almış veya iletişime geçmiş kullanıcılar tarafından yapılabilir. Hizmet almadan, kulaktan dolma bilgilerle yapılan yorumlar kabul edilmez.
2.2. Doğrulama: Yorum yapabilmek için kullanıcının cep telefonu numarasının SMS ile doğrulanmış olması zorunludur.
2.3. Yasaklı İçerikler: Hakaret, küfür, tehdit, iftira, nefret söylemi, kişisel veri ifşası ve reklam içeren yorumlar yasaktır.
3. YORUM KALDIRMA POLİTİKASI
OTOYER, aşağıdaki durumlarda yorumları silebilir:
- Hukuka aykırı veya suç teşkil eden içerikler.
- Manipülasyon (Fake Yorum): İşletmenin kendisi veya yakınları tarafından yapılan sahte yorumlar.
- Konu dışı veya genel ahlaka aykırı yorumlar.
4. İŞLETMENİN CEVAP HAKKI
İşletmeler, kendilerine yapılan yorumlara profesyonel bir dille cevap verme hakkına sahiptir. Cevaplarda hakaret etmek veya müşterinin özel bilgilerini ifşa etmek yasaktır.
5. PUANLAMA SİSTEMİ
Puanlama müşteri memnuniyetini yansıtır. İşletme, sadece "Düşük puan aldım" gerekçesiyle bir değerlendirmenin silinmesini talep edemez.
6. SORUMLULUK
Yorum ve cevaplardan doğan tüm hukuki ve cezai sorumluluk, içeriği oluşturan kullanıcıya veya işletmeye aittir.